本文自南都。

采写 | 实习生 施雨 南都N视频记者 敖银雪

近日，有乘客反映称，上车后发现，高铁票买到的座位不存在。11月19日，铁路部门工作人员告诉南都N视频记者，此事的原因是车型调整。另据北京客运段微博发布的情况说明，因为车型临时发生变更，导致购买该列车6车厢1F座的旅客无法对号入座，铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信，告知其座位调整情况。

相关视频截图。

11月18日，有网友在社交平台发布视频称，当日乘坐由北京南开往芜湖的G41次列车，上车后发现车票上显示的6车01F座位并不存在。视频画面中，本应是1F座位的空间安装着行李架。19日，当事网友告诉南都记者，事后乘务员将他安排到19F就座。

据11月19日北京客运段微博发布的情况说明，近日，针对网民反映的“高铁票买到6车01F座位实为行李架”的情况，北京客运段进行了认真核实。

11月18日，由北京客运段值乘的北京南开往芜湖的G41次列车，因为车型临时发生变更（由CR400AF-BZ变更为CR400AF-BS），导致购买该列车6车厢1排F座的旅客无法对号入座，铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信，告知其因车型临时调整，座位号由6车厢1排F座调整至6车厢19排F座。

由于该旅客对上述短信内容掌握不全，上车后未找寻到6车厢1排F座，列车工作人员见状及时引导其到6车厢19排F座就坐，并解释了原因。