如果用三个词形容第十五届全国运动会（下称十五运会）的赛事文明，来自广东外语外贸大学的志愿者李懿珈用了“温暖”、“尊重”和“自觉”三个词。

开幕式结束后，她在社交媒体上翻到了关于自己的帖子：一位观众将她在开幕式现场的照片发到网上，并发文“寻找最美志愿者”。“这份温暖虽然有点滞后，但真的是越想越暖。”李懿珈说。而观众的尊重，则体现在每一次耐心的询问和真诚的致谢中。

“但文明最终要靠‘自觉’。”她强调，赛事文明不是志愿者单方面书写，而是由每一位观众共同遵守与践行。这段志愿经历，让李懿珈重新认识了社会的温度，也让她更加珍惜与人连接的宝贵瞬间。

如今，十五运会的帷幕虽已落下，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（下称残特奥会）赛场上激战正酣。但赛场内外的这些文明细节，已汇成一道道闪亮的记忆，被时光珍藏。

秩序之美，赛场内外的“隐形护栏”

从万众瞩目的开幕式现场，到紧张激烈的蹦床赛场，李懿珈的志愿服务贯穿了十五运会的两个关键节点，也让她迎接了双重挑战。

开幕式散场，6万人潮在55分钟内有序离去，实现“零差错、零投诉、零事故”。

这惊人的“广州速度”背后，是一套精密运转的城市操作系统。“地铁为主、公交为辅”的复合运输模式，实现人流的时空分流；智慧交通系统整合300余辆保障车辆及道路监控数据，实现秒级响应的智能调度；更关键的是跨部门协同机制，公安、地铁、志愿者等力量在三级指挥架构下无缝衔接。

“我第一次知道举办大型活动，需要投入如此多角色的努力。”李懿珈告诉南都N视频记者，作为“小海豚”的她，第一次读懂了宏大叙事背后的个体付出。

安检时要求观众必须以团队形式进场，观众席被巧妙地划分为外、中、内三道缓冲区，如水流般引导观众分批入场。散场时，安保人员化身“分流阀”，通过分区域管控，让数万人的退场如潮水般有序退去。

而在蹦床比赛中，男子、女子组选手轮番上阵，身体划出流畅弧线，落地后又瞬间腾空而起，表演高难度的空翻和转体等体操动作，将力与美的“空中芭蕾”演绎得淋漓尽致。

李懿珈在开幕式现场提供志愿服务。

李懿珈的职责之一是负责引导观众入座。让她印象深刻的，不仅是观众们落座时的井然有序，更是比赛开始后，那份“于无声处听惊雷”的震撼。“全场安静下来，你甚至能清晰地听到运动员在空中翻转时，蹦床发出的‘嗡嗡’声。”

这份默契并非偶然。李懿珈认为，这是多方合力的结果：赛前，组委会的宣传视频和广播将文明观赛的理念植入人心；赛中，志愿者们化身“静音引导员”，手举“请勿使用闪光灯”等提示牌，在关键时刻无声地提醒全场。此外，还有赖于观众的自觉遵守。正是这些细节，共同构筑了赛场的高度专注与文明。

事实上，这样的瞬间，在赛场的每一个角落都在悄然发生。

在素有“全国篮球城市”之称的东莞，十五运会成年篮球组比赛中，场馆内有序的呐喊、理性的加油与热烈的掌声，被不少球迷津津乐道。球迷联盟负责人提出“热爱不等于饭圈”。观众不仅为主队广东队加油，也为对手的精彩表现送上掌声。在男篮决赛中，当辽宁队老将韩德君和李晓旭上场时，全场观众报以热烈掌声，向老将致敬。

在深圳光明国际马术中心，考虑到马匹对声音高度敏感，全场观众自觉保持极致安静，甚至无人随意走动。上海队选手吴悦特别向观众致谢，称这种环境让他们能完全专注于比赛。

赛场内外，温暖在悄然流动

文明的核心是“人”，是发自内心的善良与共情。

开幕式当天，加上彩排时间，作为“小海豚”的李懿珈在观众区站立了整整8个多小时。

一位观众将李懿珈在开幕式现场的照片发到网上，并发文“寻找最美志愿者”。

绝大多时候，李懿珈都背对着主舞台，面向着观众。她不仅是秩序的维护者，更是氛围的引导者：当舞台光影变幻，她举起手势，引导观众用闪光灯汇成星海；当火炬手跑过，她又挥舞手臂，让观众点燃全场欢呼。每一次引导，都收获了最热烈的响应。

最让她动容的，是旁边一位观众心疼地递来一句：“你坐下来休息一下！”这句简单的关心，像一股暖流瞬间贯穿全身。

而当盛会落幕后，她与同伴们向观众道别时，收获的更是此起彼伏的“谢谢”与“辛苦了”。那一刻，所有的疲惫都化作了双向奔赴的温暖。

残特奥会赛场上的文明，则更多凸显着“尊重”与“共情”。

在轮椅篮球比赛现场，当运动员摔倒时，现场观众没有哗然，而是用更响亮的“加油”声给予鼓励。这种热忱不分胜负，体现了对运动员顽强拼搏精神的最高敬意。

更贴心的设计，也体现在每个观赛区域都专门开辟了轮椅专属区，前方特别安装了防护玻璃板。这个小小的细节，确保了轮椅使用者能拥有一个安全、无遮挡的视野，让他们能毫无障碍地沉浸于比赛的激情之中。

赛场之下，温暖同样在悄然流动。

刘芷琪负责在酒店接待轮椅篮球和盲人门球运动员。

在残特奥会比赛期间，负责在酒店接待轮椅篮球和盲人门球运动员的广东外语外贸大学志愿者刘芷琪，就收获了一份意想不到的礼物。一位运动员在比赛结束后，竟将自己的一块银牌赠予了她和同伴。“我当时特别惊讶，但更多的是感动。”刘芷琪回忆道。

这块沉甸甸的奖牌，不仅是对她个人服务的最高褒奖，更是运动员与志愿者之间深厚情谊的见证。

这份情谊，源于广州“零障赛区”的深厚土壤。

从酒店内铺设的盲道、卫生间里贴心的小椅子和扶手，到可提供手语翻译的智能设备，再到每一位服务人员接受的助残技能培训——这些细致入微的安排，共同构筑了无处不在的“广州温度”，让尊重与关怀融入每一个细节。

“人走场净”与“绿色智慧”的自觉行动

新时代的赛事文明，不仅有温度，更有“智慧”和“绿色”。它代表着一种对环境负责、对未来负责的可持续发展理念，是更高维度的文明。

在李懿珈眼中，“绿色全运”并非一个空洞的口号，而是融入了每个细节的生动实践。

她看到，赛场内外，环保已成为一种自觉：可降解的餐具取代了传统塑料，垃圾分类指引清晰可见，节水节电的提示无处不在。就连穿梭于场馆间的接驳车，也换成了安静运行的电动车或是自动驾驶巴士，为志愿者和运动员提供着便捷而低碳的出行体验。

而最让她触动的，是赛后那动人的一幕：有不少观众在离席前，都会仔细地将座位周围的垃圾清理干净。

据了解，广东赛区90%以上场馆为现有设施改造升级，从源头减少碳排放。其中，天河体育中心升级为全国首个近零碳大型体育场，奥体中心飘檐新增的800块光伏板，每年可发电减碳200吨。

场馆改造中广泛使用了节能环保材料、高效机电设备、智慧照明系统，让许多场馆从单纯的“用电者”变为“产电者”，形成了能源自给自足的微循环。赛事物资全面采用可降解材料，垃圾分类回收率达到100%，践行着循环经济理念。

据测算，整个十五运会期间，仅广州赛区场馆就消纳绿电约8565万度，相当于减少碳排放约7.7万吨。据赛事各场馆总用电量，广东电网能源投资公司一次性采购18.8万张绿证，每张绿证均具备唯一溯源编码，确保绿电从生产到消费的全链条透明可查。这次保供电覆盖超400个场所，是全国运动赛事中最多的一次。

全运会官方小程序与“易起收”旧衣回收小程序无缝对接，为赛事参与者与市民提供闲置衣物循环利用通道，并探索旧衣碳汇认证机制。

赛事终将落幕，但那些温暖、秩序和奉献，已经化作文明的种子，在城市里生根发芽。

采写：南都N视频记者 张思琦 叶孜文

图片：受访者提供

出品：南都政务新闻部