12月2日，广州网友在小红书发帖称，当天，一名女子在沙园地铁站“行李箱摔上来，人没上来”，其拾获行李箱后交给下一站——凤凰新村地铁站工作人员，暖心善举引发众人点赞。12月3日，南都N视频记者联系到该名热心网友，她表示，“只是下意识的反应”，担心行李箱会丢失或去到终点站。广州地铁客服人员向南都N视频记者证实，失主已从凤凰新村地铁站取回行李箱。
网友发帖提醒失主。
12月2日，有网友在小红书发帖称，一女子在沙园站“行李摔上来，人没上来”，“你的行李箱我放到了凤凰新村地铁站，放在摔上来的那个门口，我给工作人员了，你记得去拿！我赶着上班先走了。”其善意的举手之劳在评论区收获众多点赞。
12月3日，当事人黄小姐向南都记者讲述了事发经过。2日10时许，她乘坐广州地铁8号线上班，从沙园站上车时，她身后的一名拉着行李箱的女子突然摔倒在地上，行李箱正好摔进车厢，“行李摔上来，人没上来”，此时屏蔽门突然关闭。
“我把行李箱放到下一站凤凰新村站。”黄小姐拾获行李箱后，隔着屏蔽门对女子说，女子点了点头。“隔着门，我不知道她听清楚了没有。”
到了下一站后，黄小姐将行李箱交给站台工作人员并说明情况，“我要赶着上班，就先走了。”担心对方没有过去拿行李箱，她又特意在小红书发帖，但评论区并未见到失主回复。不放心的黄小姐，当天22时许下班后，又再次来到地铁站询问，得知失主领回行李箱后，这才安心。
“只是下意识的反应。”黄小姐告诉南都记者，如果任由行李箱放在车厢内不管，可能会丢失或是去到地铁终点站，失主不好找回，她刚好要在下一站下车，所以就顺便帮忙把行李箱带出车厢。
她表示，下意识的暖心举动也来源于平日收获的满满善意，“我之前好几次低血糖，地铁工作人员都来给我送水送糖，扶我出去”。